天津国办公墓行业是一个很大的爱心行业，通过服务传播爱心是我们企业的支点，要做到这一点，就需要培养爱心团队。对外服务，首先要搞好自己的队伍，让所有人都有爱，走在顾客身边，你受不了。需要我的帮助吗？但是，没有钱我为你服务，没有钱我为你服务，很抱歉。因为我不认识你，在内部运行的管理机制中，建立一支爱心团队，作为领导不坦诚，做表率，通过对员工的关怀，也给予员工关怀，让员工满意，让员工满意。一言以蔽之，冷漠的家庭里决不会有有爱的孩子。

　　天津市国有公墓殡葬服务的重要内涵之一是，客户非常重视公墓祖坟，每年来我们这里祭祖，与企业长期联系，关心服务质量，所以从一开始我们就表示“安慰客户，不让客户伤心。” 我的公司总是对顾客说一句话：你把旧的交给我们，我们会好好照顾。

　　正如关注人民网的朋友们所知，贯彻服务理念的前提是服务背后的爱。能以爱心为客户着想，以爱心为客户实事求是。

　　一年一度难以服务是清明，这个时候服务质量容易下降。那么，我们每年将招募200多名人员进行客户服务，广泛联系交通部门、公安部门，确保交通安全。

　　我一直认为，没有一支高素质、有爱心的团队，谈论服务不过是空谈。虽然很多人提出口号，但从心底呼喊出了想法。实际上，在讨论中，在服务中，我们深刻认识到了这一点。从实际出发，回归实践，指导实践。在每个人的血液中，所有企业的空气中，都融入着我们的理念。

　　作为公司的领导，其实只有两把刷子。一本书是服务，一本书是营销 什么是服务？把人当傻瓜，客户可以给石头吹风，但他很快就知道是真诚地为你服务，还是为假人服务。所以，不能偷服务。市场营销需要智慧。所以，我经常说，不要两者相反，做市场营销的时候你变傻，做服务的时候你滑。

　　天津国有公墓认为服务需要诚信和爱心，有了这两点，服务就会不断提高。“永安模式”企业奇迹的创立，只是来自爱心服务，殡葬行业的服务文化还有更大的研究空间，今后我们将进行更多的探索。 观念、实践、研究，这是我们永安服务文化的立足之地，也是现代版的“永安模式”。成熟的企业需要文化的支持，以文化为支撑的企业可以有机健康地持续发展。