城市土地资源越来越稀缺，

　　殡葬服务供给不足且不平衡，

　　殡葬用品和服务

　　与消费者需求满意度还有差距。

　　11月20日，天津市消费者协会组织消费者代表、新闻媒体、西青，河西、消协，武清区为殡葬行业的消费者举办座谈会。摘要：分析了殡葬领域存在的墓穴销售、殡葬服务、中介服务、殡葬用品等问题，提出了以集团标准引领殡葬服务规范化、加强社会监督和媒体曝光、工业企业自律通知等建议。玉佛寺寝宫公开承诺在业界树立榜样，推广节地生态葬，并提供诚信服务，让市民能够透明、放心地消费。

　　消费者代表首先参观了玉佛寺寝宫。辛口镇政府、宁发集团、兴业集团共同投资的玉佛寺寝宫，经天津市， 西青区民政局批准，列为西城寝具园。

　　与玉佛寺融为一体的玉佛寺寝宫是天津市佛教寺一个也是一个室内墓地。卧房塔没有固定年限，使用是其经营特色。玉佛寺寝宫率先推出价格透明、服务质量优良的诚信服务措施，得到消费者认可，并积极与第三方网络平台“扎赉来”白事一站式科技有限公司合作，推出更多人性化服务，提升内涵，为民排忧解难，避免陷入殡葬消费误区。

　　在研讨会上，消费者结合他们所学的殡葬服务，揭示了行业中的“混乱”，如运尸车、裹尸布和骨灰盒等商品的高价格；经营性公墓的残存墓葬越来越少，价格也在上涨；一些殡葬公司打包收费，以过高的价格欺骗消费者。　

　　有消费者指出，除了宣传基本的殡葬服务项目和收费价格外，消费者对服务内容、服务标准、服务流程和收费价格也不甚了解，容易被动消费，涉嫌侵犯消费者知情权。

　　在回答了消费者关于行业的问题后，玉佛寺寝宫介绍了建立专业殡葬系统的做法，并公开承诺在行业内树立榜样，推广节地生态殡葬，提供诚信服务，让市民透明放心地消费。玉佛寺寝宫实行《关于推行节地生态安葬的指导意见》，提倡厚葬薄葬，引导和鼓励市民理性消费，使所有消费价格透明，无二次费用，顾客使用，让市民透明安全消费。近日，借助“互联网”概念，玉佛寺寝宫创新推出第三方在线平台“扎赉莱”特别服务，让市民在线咨询，获得一对一贴心服务。

　　据消协， 天津，作为民生消费重要地区的相关负责人介绍，消协， 天津近年来在墓地调查等殡葬服务行业开展了多项社会监督活动。今年上半年，京，津，冀，和消协联合进行了一项殡葬用品用棺材的对比测试。珍贵的硬木骨灰盒样品是在北京， 天津市和河北省，购买的，并被送去检验。结果上报有关行政监督部门，共同规范殡葬商品销售。天津消协市希望玉佛寺生活区在行业示范中发挥主导作用，严格遵守其承诺，接受社会监督，并呼吁社会各界共同努力，创造一个“阳光葬礼”，以提高消费者满意度。天津消协将结合消费者在座谈会上的意见和建议，通过社区公益讲堂引导消费者理性消费，加大对殡葬行业的监管力度，探讨引入集团标准，更好地保护消费者的合法权益，使这一特殊行业在阳光下健康发展。